“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5578：好评
五一假期带着孩子和老人出行，选择了以前没有入住过的家庭套间。两室一厅一厨两卫的结构非常适合全家出行入住。房间干净整洁，安静明亮，从窗户和阳台可以看到湖景，让人心旷神怡。酒店周边有肯德基，星巴克，大润发还有海鲜市场，楼下有小饭店超市。酒店有专属停车位，自驾游来入住停车也很方便。
会员4146：好评
不错的体验，出差经常住。
捉刀者 ：好评
要怎么说呢，我住的房间居然没有热水，还是洗着洗着就没有了，关键是再也没来热水了，奔溃了