8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5578：好评
五一假期带着孩子和老人出行，选择了以前没有入住过的家庭套间。两室一厅一厨两卫的结构非常适合全家出行入住。房间干净整洁，安静明亮，从窗户和阳台可以看到湖景，让人心旷神怡。酒店周边有肯德基，星巴克，大润发还有海鲜市场，楼下有小饭店超市。酒店有专属停车位，自驾游来入住停车也很方便。
会员4146：好评
不错的体验，出差经常住。
捉刀者 ：好评
要怎么说呢，我住的房间居然没有热水，还是洗着洗着就没有了，关键是再也没来热水了，奔溃了